Privacyverklaring

Praktijk Het Riet (hierna “wij”), met adres Duivengracht 39, 2260 Westerlo, is eigenaar van de website praktijkhetriet.be. Dit is een publieke website waarop de werking van Praktijk Het Riet gepubliceerd staat. Deze privacyverklaring legt uit hoe we je gegevens gebruiken om je een betere gebruikerservaring te bieden.

Bescherming van je privacy — verwerkingsverantwoordelijke

Praktijk Het Riet is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens op de website praktijkhetriet.be (hierna: “de Website”) en verbindt er zich toe het vertrouwelijk karakter van jouw persoonsgegevens te respecteren en te beschermen.

De “vertrouwelijke” verwerking houdt in dat wij jouw persoonsgegevens verwerken conform de geldende nationale en internationale bepalingen, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Zo worden er geen persoonsgegevens zoals adres, e‑mail of telefoonnummer, demografische gegevens of identificatiegegevens verwerkt zonder dat je daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en zonder dat je het doel van deze verwerking kent.

Registratie van persoonsgegevens

Je kan de Website vrij bezoeken en daarbij alle beschikbare informatie raadplegen over Praktijk Het Riet, de behandelingen en hun prijzen, zonder dat je om het even welke persoonsgegevens ter beschikking dient te stellen.

Telkens je persoonsgegevens verstrekt, zullen wij deze behandelen in overeenstemming met het hier beschreven beleid en de wettelijke verplichtingen inzake de verwerking van persoonsgegevens.

Vertrouwelijke verwerking van de gegevens

De persoonsgegevens die Praktijk Het Riet verzamelt, worden opgeslagen in een beveiligde omgeving die niet toegankelijk is voor het publiek. Het bestand kan alleen geraadpleegd worden door een beperkt aantal personen verbonden aan Praktijk Het Riet. De informatie wordt louter voor interne doeleinden verwerkt, gelinkt aan de behandelingen. Praktijk Het Riet geeft in de regel geen persoonsgegevens door aan derden, behalve om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en in geval van uitdrukkelijk verzoek van de gerechtelijke autoriteiten of politiediensten.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

• Contact- of afspraakaanvraag: je e‑mailadres, reden, voornaam, familienaam, telefoonnummer en boodschap.
• Online agenda en de Held-app: wanneer je via de Website doorklikt naar onze online agenda of gebruikmaakt van de Held-app, worden je afspraakgegevens verwerkt door Crossuite BV, die daarbij optreedt als verwerker voor Praktijk Het Riet.
• PhysiApp: als je van ons een oefenprogramma krijgt, worden je naam, e‑mailadres en de opvolging van je oefeningen verwerkt via PhysiApp van Physitrack, eveneens als verwerker voor Praktijk Het Riet.
• Patiëntendossier: als je bij ons in behandeling komt, verwerken wij gezondheidsgegevens in je patiëntendossier. Dat gebeurt op grond van artikel 9.2 h) AVG (verstrekking van gezondheidszorg) en onder het beroepsgeheim.

Doel van de verwerking

Het boeken van een afspraak of het beantwoorden van een vraag, met als rechtsgrond de uitvoering van een overeenkomst die door jou werd gevraagd. Voor het patiëntendossier is de rechtsgrond de verstrekking van gezondheidszorg en de wettelijke verplichtingen die daarop rusten.

Toelating voor verwerking

Als Praktijk Het Riet je persoonsgegevens voor andere doeleinden wenst te verwerken of deze wenst door te geven aan organisaties of bedrijven waarmee wij samenwerken, dan zal Praktijk Het Riet jou daarvoor je uitdrukkelijke toestemming vragen en kan je je ertegen verzetten.

Duur van de verwerking

Deze gegevens worden door ons verwerkt voor de duur die noodzakelijk is in functie van de hierboven beschreven doeleinden. Patiëntendossiers worden bewaard gedurende de wettelijke termijn van 30 jaar na het laatste patiëntencontact.

Je rechten

Recht op toegang en inzage

Je hebt het recht de gegevens die Praktijk Het Riet over jou geregistreerd heeft in te zien en eventueel onnauwkeurige of onvolledige gegevens te laten corrigeren. Bovendien kan je vragen dat jouw persoonsgegevens uit het bestand van Praktijk Het Riet verwijderd worden, voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.

Recht op uitschrijven, verbeteren, aanvullen en verwijderen

Je bent vrij om je persoonsgegevens al dan niet mee te delen aan de Website. Je krijgt wel nog steeds dienstgerelateerde berichten van ons, zoals belangrijke informatie over het gebruik van onze diensten.

Daarnaast heb je steeds het recht om ons te verzoeken je persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen. Je erkent dat bij weigering van mededeling of verzoek tot verwijdering van persoonsgegevens bepaalde diensten niet leverbaar zijn.

Recht van verzet

Je beschikt eveneens over een recht van verzet tegen de verwerking van je persoonsgegevens om ernstige en legitieme redenen. Daarnaast heb je steeds het recht om je te verzetten tegen het gebruik van persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing; in dergelijk geval hoef je geen redenen op te geven.

Recht van vrije gegevensoverdracht

Je beschikt over het recht om je persoonsgegevens die door ons verwerkt worden in gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen en/of aan andere verantwoordelijken over te dragen.

Recht van intrekking van de toestemming

Voor zover de verwerking gebaseerd is op je voorafgaande toestemming, beschik je over het recht om die toestemming in te trekken.

Uitoefening van je rechten

Je kan je rechten uitoefenen door ons te contacteren, hetzij per e‑mail naar praktijkhetriet@gmail.com, hetzij per post naar Duivengracht 39, 2260 Westerlo, of via de contactgegevens op de Website.

Recht om klacht in te dienen

Indien je een klacht hebt, vragen we je om eerst rechtstreeks contact op te nemen met Praktijk Het Riet via praktijkhetriet@gmail.com. Wij zullen alle mogelijke maatregelen treffen om aan je bezorgdheid in verband met de verwerking van persoonsgegevens tegemoet te komen.

Je beschikt over het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — tel. +32 (0)2 274 48 00 — contact@apd-gba.be — gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Dit laat een voorziening voor een burgerlijke rechtbank onverlet. Indien je schade zou lijden als gevolg van de verwerking van je persoonsgegevens, kan je een vordering tot schadevergoeding instellen.

Beveiliging

Wij hebben veiligheidsmaatregelen ontwikkeld die aangepast zijn op technisch en organisatorisch vlak, om de vernietiging, het verlies, de vervalsing, de wijziging, de niet-toegestane toegang of de kennisgeving per vergissing aan derden van verzamelde persoonsgegevens te vermijden, alsook elke andere niet-toegestane verwerking van deze gegevens.

In geen geval kunnen wij aansprakelijk worden geacht voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik door een derde van de persoonsgegevens.

Toegang tot gegevens

Teneinde je persoonsgegevens te kunnen verwerken, verlenen wij toegang tot je persoonsgegevens aan onze medewerkers. Wij garanderen een gelijkaardig niveau van bescherming door contractuele verplichtingen tegenstelbaar te maken aan deze medewerkers en aangestelden, die gelijkaardig zijn aan deze privacyverklaring.

We werken bovendien samen met zorgvuldig geselecteerde leveranciers die bepaalde taken voor ons uitvoeren (bv. IT en online agenda). Als we persoonsgegevens met andere organisaties delen, verplichten we hen deze gegevens veilig te bewaren en verbieden we hen de gegevens te gebruiken voor hun eigen marketingdoeleinden. We delen enkel de persoonsgegevens die onze leveranciers en partners nodig hebben om jou en/of ons hun diensten te kunnen aanbieden.

Externe diensten op deze website

Deze Website plaatst zelf geen cookies en gebruikt geen bezoekersstatistieken. Wel worden enkele onderdelen door externe partijen geleverd, waarbij je IP-adres bij die partij terechtkomt:

• Google Maps — voor de kaart met onze ligging.
• Google Fonts — voor de lettertypen van de Website.
• Online agenda en apps — wanneer je doorklikt om een afspraak te maken of naar de Held- of PhysiApp-app, verlaat je deze Website en geldt het privacybeleid van respectievelijk Crossuite BV en Physitrack.

Copyright

Van deze website mogen op geen enkele wijze teksten of afbeeldingen worden gereproduceerd zonder de uitdrukkelijke toestemming van Praktijk Het Riet.

Wijzigingen aan deze verklaring

Deze verklaring vervangt alle vorige versies. We kunnen deze verklaring te allen tijde aanpassen; gelieve regelmatig op onze website te kijken om te controleren of er updates zijn. Als het om belangrijke wijzigingen gaat, zullen we een duidelijke mededeling op onze website plaatsen en, indien van toepassing, de wijzigingen ook elektronisch meedelen.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026.